Ziel
Managementtechnik, bei der die Produkte, Dienstleistungen und Prozesse einer Organisation kontinuierlich gemessen und mit einer anderen Modellorganisation verglichen werden, wobei stets nach einer besseren Lösung gesucht wird
Vorgehen
- Definition der zu vergleichende Prozesse
- Festlegung von Vergleichskriterien und Rahmenbedingungen
- Datenerhebung und -auswertung
- Aufstellen von Hypothesen zu Ineffizienzen
- Ermittlung von Abweichungen und Verbesserungspotenzialen
- Ableitung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
Voraussetzung
- Benchmarking-Partner
- Vorhandene Datengrundlage (intern und extern)
Stärken
- Externe Sichtweise schafft Lernkultur im Unternehmen
- Erkenntnisgewinn
- Veränderungsdruck kann den Wettbewerb positiv beeinflussen
- Kontinuierlicher und konstanter Prozess
Schwächen
- Zeit- und Kostenintensiv
- Passendes Benchmarking schwer zu finden
- Nicht alle Prozesse sind vergleichbar
Quellen
- Del Giorgio Solfa, F. (2019). Öffentliches Benchmarking. S. 7. Nationale Universität von La Plata, Kommission für wissenschaftliche Untersuchungen.
- Dombrowski, U. (2015). Lean Development - Aktueller Stand und zukünftige Entwicklungen.
https://doi.org/10.1007/978-3-662-47421-1 - Kamiske, G. & Brauer, J.‐P. (2011). Qualitätsmanagement von A bis Z. Wichtige Begriffe des Qualitätsmanagements und ihre Bedeutung. Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
Zielsetzungen in den Handlungsfeldern Energie, HR (Mensch), Kapital, Abfall, Verschwendung und Emissionen lassen sich mithilfe dieser Methode ebenfalls unterstützen und erreichen.